Sempre quando estamos iniciando na área de Segurança do Trabalho pensamos
em adquirir alguns equipamentos de trabalho como medidores de NPS – Nível de
Pressão Sonora, Audiodosímetros, Termômetros, etc. O problema é que na maioria
das vezes não estamos “maduros” profissionalmente para investir nestas compras
e fazemos aquisições de equipamentos que não atendem as
exigências mínimas em relação aos quesitos técnicos normativos estabelecidos e
referendados pelo próprio mercado.
Já tive a experiência de analisar várias estruturas de escopo para
prestação de serviços citando marcas que não seriam aceitas para o atendimento
da demanda da futura contratante, ou seja, item que desqualificava os
prestadores de serviços antes mesmo da tomada de preços.
Um dos fatores
importantes na hora de adquirir seus equipamentos é pensar em uma empresa que
dê suporte antes e depois da compra. Caso raro no Mercado em geral, fato não
diferente com várias empresas que fornecem equipamentos na área de segurança no
trabalho.
Segue alguns
sinais importantes para analisar uma empresa na ora da compra:
- Ela representa a marca do equipamento que deseja
comprar? Ou é apenas uma revenda?
- Ela possui demais serviços, por exemplo,
manutenção e calibração dos equipamentos?
- Os serviços de calibração são acreditados pelo
INMETRO? Sendo esta solicitação comum na maioria das tomadas de preço para prestação
de serviços.
- A empresa investe em difusão de conhecimentos e
ações educativas na área de segurança do trabalho?
- A empresa possui um suporte técnico para
atendimento ao cliente?
Estes são alguns cuidados que temos que tomar ao adquirirmos
equipamentos. É comum trabalhamos com tomada de preços, de negociarmos valores,
mas na maioria dos casos esquecemos de colocar o suporte ao cliente na “ponta
do lápis” e sofremos depois com a falta de esclarecimentos e apoio em ocasião
dos equipamentos apresentarem pequenos defeitos ou falhas em softwares e hardwares.
Recentemente, importados da China são facilmente encontrados em sites de venda em massa e fomentaram
a abertura de uma grande quantidade de revendas fazendo parte de seus catálogos.
Mas qual seria o problema? “Nenhum” a não ser a origem, a garantia da qualidade
e o suporte pós-venda, ou seja, é possível que se consiga um item até com uma
qualidade razoável, o problema é o pós-venda e as demais necessidades que podem
surgir.
Na hora de adquirir seus primeiros equipamentos, procure um profissional
mais experiente e inteire-se sobre as demandas de mercado e exigências técnicas
que podem ter sido atualizadas. A maioria dos equipamentos demandados são os que
possuem a característica de serem intrinsecamente seguros que preservem a integridade
dos dados armazenados e apresentem relatórios com completude, sendo capazes de
apresentar as informações de modo amplo e de maneira a atender as demandas de
evidências técnicas, trabalhistas e previdenciárias.
Uma boa oportunidade para comparar os equipamentos e fornecedores são as
feiras do segmento que acontecem anualmente em São Paulo. Vários fabricantes e
suas linhas mais modernas expõem seus produtos, fomentam palestras durante o
evento e tiram dúvidas técnicas acerca de suas funcionalidades. Devida a grande
quantidade de fornecedores abre-se espeço para uma melhor negociação e os
preços podem cair com uma boa conversa e barganha.
Um grande desafio é controlar a ansiedade, pois um equipamento traz
consigo no mínimo a expectativa de serviço a ser prestado, vendido ou
desenvolvido. Mas para que não exista frustação posterior é necessário comprar
bem, porque, embora não seja este o único fator, a escolha do equipamento
influencia na credibilidade do serviço a ser prestado.
Na minha rotina utilizo equipamentos de marcas variadas, como Svantek,
Quest, Casella, Brüel, Gillian, UltraRAE, etc. Todos são muito bons e com alta
tecnologia! Existem empresas desenvolvendo tecnologia de maneira séria e
comendo pelas beiradas, mas com um longo caminho pela frente.
Fabio Alexandre Dias
Agradecimento: A Almont do Brasil pelo apoio e fomento as minhas pesquisas calibrando meus equipamentos. Visite o site em: www.almont.com.br
